东莞首档电视问政栏目《直通12345》开播 引起各界强烈反响

昨晚（7月2日），由市委党史学习教育领导小组办公室指导，中共东莞市直属机关工作委员会、东莞市政务服务数据管理局、东莞广播电视台联合打造的电视问政栏目《直通12345》于20点40分在东莞电视台新闻综合频道首播。

本期节目播出了《12345语音坐席受理近6万件 疫情受理量排第一》、《家中信号差 东莞移动上门安装信号扩大器》、《充电桩怎么报装？ 供电部门“手把手”协调）等九条新闻，涉及到社会保障、子女入学、交通违法、城市基础设施建设、村容村貌等多个与民生有关的新闻内容。节目播出之后，引起了社会各界的热烈反响。市民们纷纷表示，该节目架起了市民与政府之间的连心桥，可以进一步增强人民群众获得感、幸福感、满意度。

市民 彭女士：“看了第一期节目，我觉得很期待，看到了很多政府部门为群众办实事，觉得生活在东莞越来越幸福。”

市民 田先生：“印象最深的是那个被写信感谢的钟小姐，其实很多部门的服务都越来越好，希望这个栏目多报道这些一线工作人员良好服务和态度，让东莞政务服务越来越好。”

市民 张先生：“以前多是听欧阳老师主持的《阳光热线》，现在又有了电视版的问政节目，就觉得监督越来越全面，我们的政务环境，营商环境定会越来越好。”

还有一些市民提出了《直通12345》的建议和希望。

市民 刘女士：“很希望这个节目能成为一座沟通政府和群众的桥梁。”

市民 李先生：“希望有更多部门的一把手或主要领导能上这个节目，带头为群众办实事。”

市民 黄先生：“很期待能看到更多为群众办实事的案例在栏目中出现，当然，也要对那些服务不好，或者作风不好的部门及行为进行监督。”

市民 高先生：“希望这个节目成为我们和政府的连心桥，祝这个节目越办越好，加油！”

市委党史学习教育领导小组办公室实践活动组常务副组长敖欣表示：“围绕党史学习教育，市委党史办协同市直机关工委、政数局、东莞广播电视台，以‘民有所呼、我有所应’为核心理念，合力打造一款名为‘直通12345’的新栏目，并开设‘我为群众办实事’系列专题。该专题重在正面引导、挖掘‘我为群众办实事’实践活动典型案例、以点带面推动我市实践活动走深走实，有望成为我市‘我为群众办实事’实践活动的宣传高地。”

据了解，接下来，市委党史办将紧密依托“实事码上看”、“直通12345”等网络、电视平台，督导各级党组织强化对平台的阵地意识，做到专人跟进；强化对项目的进度意识，确保按期完成；强化对项目的宣传意识，注意边做边说；强化对项目的总结意识，注意典型挖掘，统筹推进全市“我为群众办实事”实践活动走深走实，以优异的实事成效献礼党的百年华诞。

东莞城市管理和综合执法局副局长陈世光表示：“《直通12345》的开播，对于市城管系统是一个非常好的为民办实事平台。城市管理工作涉及到千家万户，从花草树木到衣食住行，从整洁干净到安全美丽，都与人民群众的生活息息相关。这个栏目开播，有利于推进我局党史学习教育走深做实，更好地解决人民群众急难愁盼的问题。下来，市城管局将全力支持与配合栏目制作，以更加扎实的工作成效，让城市更有色彩，让管理更有温度，切实提高人民群众满意度和获得感。”

延伸阅读

东莞广电台问政栏目再添新成员

据了解，东莞广播电视台广播栏目《阳光热线》开播16年以来，已经成为东莞极具影响力的品牌问政栏目。为进一步提升栏目影响力，优化《阳光热线》问政平台功能，助推机关作风持续改进、服务效能不断提升，从7月2日起，东莞新闻综合频道将正式开播全新电视栏目《直通12345》，打通“台、网、端、微、屏”等多种发布平台，形成全媒体问政新格局。

栏目将梳理12345政府服务热线对于群众反映问题的跟踪解决情况，围绕群众关心的民生热点问题，进行现场跟踪报道，督促相关部门解决问题，提升执行力。

立足“民有所呼、我有所应”，架起政府与群众沟通的桥梁

今年，在市委党史办的指导下，市直机关工委、政数局与东莞广播电视台达成合作共识，通过东莞广电台现有的网络、广播问政渠道结合东莞市12345政府服务热线平台数据，打造一档电视问政栏目——《直通12345》。该栏目立足打造“响应政府”品牌，充分发挥联结政府和群众的桥梁纽带作用，做到“民有所呼 我有所应”。

栏目设置《数字问政》、《领导走一线》等版块，充分发挥联结政府和群众的桥梁纽带作用，围绕群众关注的重点民生问题，以正向激励为导向，推动政府提升办事效率，真正做到“民有所呼、我有所应”，进一步增强人民群众获得感、幸福感、满意度。其中，《数字问政》直接连线12345热线现场，由热线人员直接播报当周数据（部门镇街办理量、满意度等）和热点诉求（热点排名、分析诉求）并搭配适当的动画、图片展示。同时，针对热点诉求，播报相关政策或规定，让市民及时获知最新的政策信息，做到听民声、解民惑。

《领导走一线》结合政务服务“走一线”工作，采访报道“一把手走窗口”、“首席审批代表坐窗口”、“领导接电”、“政务服务行走基层”、 “放管服疏堵专窗”等系列活动，跟踪为民服务解难题长效机制的建立及其效果。

构建闭环式“为群众办实事”的服务平台

节目的开播旨在通过媒体的舆论监督、宣传等优势，充分展示各部门学党史、践行“我为群众办实事”的工作成果，推动各部门为民办实事的效率提高。

为推动党史学习教育走深走实，将学习成果转化为推动工作的实际成效，栏目特别开设了《我为群众办实事》版块，结合党史教育办“我为群众办实事” 2000多条实事项目，选取经典案例进行报道，展现全市各级各部门推动“我为群众办实事”走深走实的实际举措。同时每周安排一个单位反馈为民办实事或民生实事的进展，通过正面宣传，塑造为民办实事的形象。

打造全媒体问政平台

《直通12345》栏目突破了电视栏目的限制，与12345政府服务热线、广播节目《阳光热线》、东莞阳光网、知东莞APP形成充分联动，实现了节目内容的全媒体推送。除了开设《直通12345》电视栏目外，东莞广播电视台还围绕《阳光热线》上线单位和热点话题进行全媒体宣传，通过电视宣传、网络推文、海报等形式进行预热和宣传，保持持续宣传热度。

《直通12345》栏目的具体播出时间为：

首播：

新闻综合频道周五20:40（隔周播出）

重播：

公共频道周六7:20

新闻综合频道周日18:30

网上浏览请下载知东莞app或打开东莞阳光网。

（记者 阳玉明 李振华）