《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受理投…> 详细
  • 中国联通东莞分公司总经理、党委书记马彦泽，中国联通东莞分公司市场销售部经理叶颖英，中国联通东莞分公司网络建设部经理陈剑冲，中国联通东莞分公司客户服务部副经理史娜，中国联通东莞分公司营业中心主任郭小妮
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今天（5月12日）上午，中国联通东莞分公司（下简称东莞联通）总经理、党委书记马彦泽率各部门负责人参加《阳光热线》节目，现场解答了市民普遍关心的信号不稳定、漫游资费、宽带报装、套餐收费、客服电话难打等热点问题。详细>>
访谈现场
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市民有话说
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    网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至5月12日中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    40、李生:万江共联教育路联通信号很差.己投诉多次无果 [2012/12/14 16:02:11]  >> 详细
    39、路人甲: 我是东莞市大朗镇海杨城小区的联通宽带用户。我想投诉东莞联通宽带移机涉嫌重复收费或叫乱收费。反映东莞联通因与东莞广电的之间利益分配未协调一致，将本应由联通承担的费用转嫁给用户承担。 我们在同一个小区内，由后面一栋移至前面一栋，按联通的要求我们7月5号去到位于大朗镇富华中华的联通营业厅办理了宽带的移机业务，并有交100元的移动费。而且我们咨询时客服表示，移机交100元的移机费就可以，没有任何的其它费用。但等到工作人员到来之后，告诉我们，网线只能拉到门口那个位置(顶多往前面移一米左右）。如果要拉到我们电脑的位置，那就要另外收材料费：3元/米，有多长就收多少钱。 我们家门口一没有可用的电源接头，二是旁边是个厕所。且全世界都没有哪一家把电脑放在厕所门口的。我们问前来移机的工作人员：不是交了100元的移机费了吗？不是联通客服说交100元就不用任何其它费用吗？对方表示他是广电的工作人员，我们的钱是交给联通去了，没有交给他广电。他广电的材料费是要收取的。 我们后来多次打电话给联通10010客服(至少不下六次)，手机几乎是打不进去，只能用座机打。前面的没怎么纪录，后面的客户是东莞4324号话务员，4529号话务员等都表示移机的标准是移到用户电脑所在的位置。都说表示要纪录我的情况，会24小时回复我，但我们至今没接到电话。 7月13号再次打电话进去，里面4176号话务员开始说是确实是移到电脑所在位置，后来我说明之前有反映情况，她让我在电话中等了许多才回复我：我那里因为涉及到装修，所以要另外收取材料费。天啦，那个房子我们才搬进去，房东老板以前空了两三年，从来都没有装修，楼下也没有装修，哪里来的装修之说？？？ 不管联通与广电在东莞是怎么样的合作方式，不管东莞联通与东莞广电中间是怎么样的利益分成，我们是属于联通的用户，联通都应当保证用户的正当合法权益。我们交了正常的移机费，客服都明确表示是拉到电脑所在的位置。怎么又出尔返尔，重复收费？这样挑不起筷子的事让人不齿！根本不像联通这样的大公司的行为。而且到10010反映的情况，实际都没有得到解决；在东莞联通的QQ号反映此事，也没有任何回复。从上周到现在我们的宽带还没有移机过来！ 我个人以为，东莞联通这样的行为明显违约，也侵害了用户最起码的权益。 希望以上问题，相关领导能看到，并得到妥善解决。同时，正如我和联通客服人员所述，我提出这种重复收费的问题，这种广电与联通之间对于用户具体利益分成转嫁用户的事，是希望联通公司能妥善解决，改进服务，纠正和推进自身的工作。实际上是用户在帮联通发现和改进问题。 希望我们的问题能得到妥善解决。从本质上讲，我们仍然信赖我们伟大祖国的大公司。 也谢谢东莞阳光网。 [2012/7/14 15:21:32]  >> 详细
    38、富哥:如果联通点信号（稳定）点我相信会有甘多人用联通 [2012/5/16 15:37:04]  >> 详细
    37、大侠:2011年12月底提交的积分入户申请，都过了5个月了，还没有一个结果，这个程序也太久了一点吧，对待新莞人就是这样的办事效率？请有关领导尽快督促解决，维护新莞人权益。 [2012/5/15 23:18:27]  >> 详细
    36、新莞人: 2012年都快过去大半年了, 不知2012年新莞人积分入户政策何时才能出来? 我觉得这样的政策如需更新要在上一年年底就要出来, 这么久还不出来, 对很多新莞人的权益都会有直接影响. [2012/5/15 10:21:10]  >> 详细
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    梁： 今天去了道滘信号很不好> 详细
    中国联通东莞分公司： 根据用户提供地址，我司核查离用户较近有道滘南城南基站信号，经核查此基站运行正常。联系用户成功，用户是经…> 详细
    chen： 东莞联通光纤业务要求取消，去营业厅办理取说不能取消，帐号：DGDSL1048731331，已预存一年费用。> 详细
    中国联通东莞分公司： 首先，感谢用户对联通的关注，关于这位用户反映取消宽带的问题，经查，用户需要办理迁移宽带，但由于新地址没有…> 详细
    逍遥剑客： 通过10010接通你们宽带业务咨询很难接通，都说是忙。然后就断掉了，请改善。> 详细
    中国联通东莞分公司： 首先，感谢用户对联通的关注，关于这位用户反映客服热线繁忙问题，也是一直困扰我们的问题，特别是月初月末热…> 详细
    黄生： 东莞市横沥镇的联通宽带，犹如蜗牛。> 详细
    中国联通东莞分公司： 首先感谢用户对东莞联通的支持。影响网络速度的原因有很多，一般有以下几种因素可能导致网速慢：（1） 运营商…> 详细
    方生： 厚街镇溪头村六年前开始听到有联通宽带以来到现在都没有联通的网络到这里！！！> 详细
    中国联通东莞分公司： 感谢用户对联通的支持，对于无法满足用户的宽带装机需求表示抱歉。联通一直致力于给客户提供优质的网络服务…> 详细
    网速慢： 我南城汽车站这边的装的6M宽带，但是打开网页感觉好慢和我以前啦的2M宽带基本是一样的速度，但是用360测速又…> 详细
    中国联通东莞分公司： 首先感谢用户对东莞联通的支持。影响网络速度的原因有很多，一般有以下几种因素可能导致网速慢：（1） 运营商…> 详细
    “阳光热线”每周六与您相约，下期的上线单位是东莞市公共汽车有限公司，该单位将于2012年5月19日做客直播室。您曾经遭遇跨镇公交车私自涨价乱收费吗？为何公交车屡屡误点，到站竟然不开门？公交卡充值是否不方便，折损后到底退不退押金？欢迎您积极参与讨论，您所提出的建议和意见，将有机会得到节目嘉宾的现场回应。> 详细