《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受理投…
> 详细
关注欧阳
东莞市旅游局局长林儒森，副局长曾玉如，质量与规范管理科科长温小岩，市场与资源开发科科长钱暖枝，信息科科长黄劲超，旅游质量监督管理所所长何肖乐
职能介绍
更多+
东莞市旅游局工作职能：（一）贯彻执行国家和省有关旅游业的方针、政策、法规和规划；拟定旅游工作政策和旅游业管理的地方性法规、行业管理规章，并组织实施。（二）会同有关部门制定全市旅游业总体规划，组织旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；制定旅游发展战略、规划和计…
详细>>
本期热点
更多+
春节假期出游，市民要注意些什么？旅游方式多种多样，市民自助游、自驾游要如何维权？东莞旅游资源丰富，各镇特色凸显，该如何有效整合？1月14日上午10点30分，东莞市旅游局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无…
详细>>
访谈现场
更多+
市民有话说
春节假期将至，相信很多街坊已开始准备假期出游的地点和方式。出境游、自驾游的火爆，让大家领略到了各地风土人情的同时，部分街坊也遇到一些不快和尴尬。前段时间，国家旅游局公布了全国部分被摘牌或降级的A级景区，也对部分违规旅行社或导游进行了处罚。街坊们认为，处罚的…
详细>>
查看全部提问+
网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2017-01-14中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“
阳光热线问政平台
”继续发帖。
12、李先生:
春节期间有没有由政府举办的一些活动？（未接入直播室）
[2017/1/19 10:26:18]
>> 详细
回复：
为打造节庆品牌，营造节日气氛，广东省旅游局将策划“2017到广东过大年”活动，我市有40多项活动纳入“2017到广东过大年”活动，具体活动可登陆我局官方网站、官方微信公众号等进行查阅。另外，我们还联合了东莞报业集团举办了“到东莞过大年”的活动，活动通过东莞旅游集散中心组织游客市民在节前到工业旅游企业、旅游商品厂家办年货，春节期间到东莞住酒店、品美食、游美景等新春旅游线路，这些线路都很适合来东莞过年的游客朋友。
11、陈小姐:
新旅游法实施以后，游客需要向导游支付小费吗？
[2017/1/19 10:26:18]
>> 详细
回复：
游客一般认为的“小费”应该是包含了“导游服务费”和我们传统意义上说的“小费”。其实《旅游法》对“导游服务费”和“小费”都做出了有针对性的规定。《旅游法》规定的导游服务费，是旅行社支付给导游的劳动报酬，是旅游团费的组成部分，必须在包价旅游合同中列明，由旅行社向旅游者收取；而《旅游法》规定的小费，是旅游者因对导游服务满意而自愿、额外、直接向导游支付的费用。《旅游法》明确规定，旅行社、导游均不得向旅游者索取小费。但是在境外一些国家或地区，有向导游、司机等旅游从业人员支付小费的习惯，这部分小费收入是他们劳动报酬的组成部分，通常必须支付。根据《旅游法》关于“旅游者在旅游活动中应当尊重当地的风俗习惯、文化传统”的原则，对这种特殊情况，我们一般都建议旅行社可以将该费用直接包含在旅游团费中向旅游者收取，或者在签订合同时专门向旅游者详细说明后另行收取，不得由导游、领队直接收取。
10、李小姐:
导游资格证挂靠在东莞。现在广州工作，如何把IC卡转到广州？
[2017/1/19 10:26:18]
>> 详细
回复：
转出我市的导游员需要按照有关程序提出申请，并提交相关资料(同意接收证明、同意迁出证明、导游证原件等)给市旅游局，市旅游局审批同意后，出具同意转出证明。一般在15个工作日之内完成。
9、黄先生:
①咨询春节期间东莞有哪些免费旅游景点？ ②新《旅游法》实施后，关于旅行团的费用方面有什么调整？
[2017/1/19 10:26:18]
>> 详细
回复：
①今年春节，东莞市和各镇街开展了很多丰富多彩的节庆活动，例如麻涌镇的灯光节、稻草节，龙凤山庄的牛仔节等。免费的旅游景点有可园博物馆，鸦片战争博物馆，东莞展览馆，大岭山镇的广东东江纵队纪念馆等。 ②《旅游法》实施后，旅行社已经根据《旅游法》有关规定，调整经营方式，纠正低价收客、安排购物和自费项目收取回扣等不正当利益的不合理经营模式。与此同时，这些旅行社推出的旅游团队价格，特别是在2013年10月1日《旅游法>实施之后的报价，较以前有了非常明显的上涨。对此，社会上存在一些不理解的议论，认为是旅行社企业借《旅游法》实施之机涨价。团队旅游价格的上升，不是一般意义上的“涨价”，而是价格水平理性的、正常的回归。旅行社以低于接待和服务实际费用的价格招徕旅游者，再通过安排旅游者在旅行社指定的具体购物场所购物、参加另行付费旅游项目等手段，获取不正当利益来弥补成本，即“零负团费”的操作方式，是一种违反市场经济规律的、扭曲的经营模式，对旅游者合法权益和健康的市场竞争带来的负面影响和危害极大。“零负团费”操作模式下产生的旅游者所购商品质价不符、价格虚高等问题，对旅游者的权益造成很大损害。《旅游法》严禁旅行社“零负团费”经营，旅游团费的上升，是剔除旅行社行业各种潜规则、恢复规范经营模式的正常反映和理性回归。 此前，团队旅游的价格通常非常低，主要因为游客在旅游目的地的吃、住、行等费用以购物等方式的不正当利润来弥补，弥补之后的利润由地接旅行社所有，这在客观上造成了游客花很多钱却买到了名不副实的商品，是不正当的经营模式。《旅游法》实施后，旅行社在安排行程时会更加照顾到游客的感受，现在团队游价格上涨的部分主要为游客吃、住、行等方面的费用。价格回归对于旅行社来讲是好事，对于消费者权益保护也是有利的。另外，黄金周等旅游旺季旅游价格较大幅度的上涨，是《旅游法》实施与黄金周旺季的叠加效应造成的。
8、shitou :
在东莞过年去哪里旅游，推荐推荐
[2017/1/14 10:45:47]
>> 详细
回复：
感谢这位听众的提问。为打造节庆品牌，营造节日气氛，广东省旅游局策划了“2017到广东过大年”活动，我市有40多项活动纳入其中，包括麻涌镇举办的“灯光节、稻草节”，凤岗龙凤山庄举办的“牛仔主题节”，虎门鸦片战争博物馆、南社古村落等举办的文化展览活动等，具体内容可登陆我局官方网站或微信公众号“东莞旅游”等进行查阅。另外，我们还联合了东莞报业集团举办了“到东莞过大年”的活动，本活动通过东莞旅游集散中心组织游客市民在春节前到工业旅游企业、旅游商品厂家参观和采购年货，以及推出新春旅游线路组织游客在春节期间到东莞住酒店、品美食、游美景，这些线路都很适合游客朋友春节到东莞旅游度假。
您的昵称：
联系电话：
问题内容：
上传图片：
共有
12
条提问
查看全部提问+
问题提交时间已截止，可移驾到“
阳光热线问政平台
”继续发帖。
搜索：
用户名
提问
更多问答>>
李先生：
春节期间有没有由政府举办的一些活动？（未接入直播室）
> 详细
东莞市旅游局：
为打造节庆品牌，营造节日气氛，广东省旅游局将策划“2017到广东过大年”活动，我市有40多项活动纳入“2017到…
> 详细
陈小姐：
新旅游法实施以后，游客需要向导游支付小费吗？
> 详细
东莞市旅游局：
游客一般认为的“小费”应该是包含了“导游服务费”和我们传统意义上说的“小费”。其实《旅游法》对“导…
> 详细
李小姐：
导游资格证挂靠在东莞。现在广州工作，如何把IC卡转到广州？
> 详细
东莞市旅游局：
转出我市的导游员需要按照有关程序提出申请，并提交相关资料(同意接收证明、同意迁出证明、导游证原件等)给…
> 详细
黄先生：
①咨询春节期间东莞有哪些免费旅游景点？ ②新《旅游法》实施后，关于旅行团的费用方面有什么调整？
> 详细
东莞市旅游局：
①今年春节，东莞市和各镇街开展了很多丰富多彩的节庆活动，例如麻涌镇的灯光节、稻草节，龙凤山庄的牛仔节等…
> 详细
shitou ：
在东莞过年去哪里旅游，推荐推荐
> 详细
东莞市旅游局：
感谢这位听众的提问。为打造节庆品牌，营造节日气氛，广东省旅游局策划了“2017到广东过大年”活动，我市有4…
> 详细
dgxzk：
将大岭山区列为建设岭南山水文化名城的核心资源。 2016年，广东省赋予东莞新定位：岭南山水文化名城。地处珠…
> 详细
东莞市旅游局：
非常感谢网友对东莞旅游工作的关心，这对开发、深挖东莞的旅游、历史、文化、人文、生态资源很有意义。这位…
> 详细
网购食品安全如何监管？药店是否能够经营凉茶销售？买到问题食品，应该如何投诉？1月21日上午10点30分，东莞市食品药品监督管理局负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。而对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。
> 详细
更多>>
1月7日对话市安监局
上线单位：东莞市安监…
12月31日对话东莞市发改局
上线单位：东莞市发改…
12月24日对话市社会保障局
上线单位：东莞市社会…
