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FM1008 新闻综合频道　 周六10:30-12:00 　　　　　　　　　　　节目主持：欧阳
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网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2022-03-05中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    16、陈生:东莞市市民中心 -市场监督管理局专窗工作人员业务水平低： 我办理一个变更，跑了三次，第一次去交资料，说差这个资料，第二次去交资料，又说差那个资料，那里不合格，为什么不一次性讲清楚。我们从下面镇去市民中心，山长水远，每次要花一天的时间。 政府花钱请你们雇员来，是养老的吗？ [2022/3/11 15:15:21]  详细
    回复：您好，由于您提问内容中未明确企业名称、业务类型、具体业务堵点等办理信息，我局工作人员收到投诉后第一时间致电，但因电话无法接通，我局未能与您直接取得联系。随后，您短信回复“前后跑了3趟、花了3天才办好”，并提出建议“请培训好他们再上岗”。针对您留言提到的问题，经认真研究，现将有关情况回复如下： 1、关于您变更业务的问题，您提到“已办好”，但如果该笔业务还有其他问题，建议您保持电话畅通，留意我局致电或及时与我局联系，联系电话为0769-22835759； 2、关于您提到的“镇街到市民中心耗时久、路途远的问题”，可以考虑“全市通办”，即通过在就近的镇街政务大厅提交申请材料，或在“I莞家”选择“不见面审批”，即通过邮政快递收件和寄送，可减少来回跑动及办事成本。 3、关于您提到的“专窗工作人员业务水平低”“不能一次性讲清楚”的问题。按照全市优化政务服务及进驻要求，我局于2019年进驻市民服务中心，目前业务办理模式是统一由综合窗口前台咨询收件、市场监管部门后台审批。在此，因收件审批模式给您带来的体验感不畅及咨询不便，我们深感抱歉，一方面，我们第一时间将该问题与大厅主管部门沟通，了解到目前受轮训要求影响，导致人员流动、无法“一口清一口准”等问题。对此，我们积极建议大厅主管部门进一步加强人员培训，确保综窗人员稳定、提高咨询满意度，推动“一次办、一地办”等要求落到实处；另一方面，作为业务主管部门，我们也从细化业务知识库、压缩审批时限等方面入手，强化业务支撑及保障，确保精准回复、限时办结。 一直以来，推动开办企业便利化、优化群众办事体验感都是国家“放管服”改革的要求，也是我们优化营商环境、提高政务服务水平的共同目标，非常感谢您对市场监管的关注和批评指正，欢迎您继续对我局提出宝贵建议！
    15、叶小姐:对于现在很多机构在明知道自己要倒闭的前提下，还鼓吹消费者充值，结果收钱后直接跑路的行为，市场监督局有没有什么防范措施和后续的执法措施？ [2022/3/11 15:15:21]  详细
    回复： 您好，针对您咨询的问题回复如下：预付款消费商家跑路这种现象时有发生，这种行为是存在明显主观故意的，性质比较恶劣，严重违反了《消费者权益保护法》关于经营者收取预付款后履约责任的相关规定。建议消费者遇到这种情况可以及时向市场监管部门进行消费投诉，在投诉处理方面，市场监管部门将履行行政调解职责，如调解不成，消费者可通过法律途径向经营者提起民事诉讼，维护合法权益。此外，对于金额较大的情况，可能会涉及到诈骗犯罪，建议消费者同时到公安部门进行报案。 近年来，预付款消费纠纷是消费领域的一个热点问题，市场监管部门采取多种措施进行应对，一是加强消费预警，联合市消委会多次发布相关消费提示警示，提高消费者的防范意识。二是强化执法，加强对基层分局相关案件的执法指导，对于无理由拒绝或故意拖延消费者合理退款要求的，且达到立案条件的违法行为依法立案查处，并从重从严处理，严惩违法经营者。三是加强案件曝光，充分运用消费投诉公示，典型案例点评等形式，对预付款领域的侵害消费者权益的行为进行曝光，进一步提高违法经营者的违法成本。
    14、赵勇:中健智融科技有限公司注册在东莞松山湖科技二路，是一家打着国家关工委旗号，进行诈骗的公司，诈骗金额巨大，已经向松山湖派出所报案，迟迟没有回应，麻烦你们予以监督。 [2022/3/11 15:15:21]  详细
    回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：2021年10月，我局松山湖分局接到松山湖公安分局电话通报，通报中健智融科技发展有限公司存在经营异常情况。执法人员对该公司登记住所现场检查，发现该公司不在登记住所开展经营活动。10月22日，因通过登记住所无法取得联系，松山湖分局将该公司列入经营异常名录。按照部门职责分工，下来诈骗相关情况将由公安部门进行调查处理。
    13、lum:《中华人民共和国市场主体登记管理条例》新增了关于“歇业”的规定，请问我在哪种情况下可以申请歇业呢？可以歇几次呢？可以歇多久呢？需要办什么手续呢？我歇业期间能不能开展经营活动？要办手续吗？ [2022/3/11 15:15:21]  详细
    回复：您好，针对您咨询的问题回复如下： （1）《条例》第三十条第一款规定：因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等原因造成经营困难的，市场主体可以自主决定在一定时期内歇业。法律、行政法规另有规定的除外； （2）歇业次数不受限制，但是累计不超过3年； （3）申请歇业的，需提交《市场主体歇业备案申请书》和《歇业备案承诺书》，向登记机关办理备案；（4）歇业期间开展经营活动的，视为恢复营业，市场主体应当通过国家企业信用信息公示系统向社会公示，无需办理备案手续。
    12、黎小姐:我看到新闻说今年东莞企业刻章不要钱了，请问下具体什么时候开始实施呢？是不是所有企业都可以享受这个福利呢？ [2022/3/11 15:15:21]  详细
    回复：您好，针对您咨询的问题回复如下：今年2月7日市府办印发了《东莞市新开办企业免费刻制印章实施方案》。根据方案内容，我市将免费为新登记成立的有限公司、股份有限公司、合伙企业、个人独资企业刻制1套（含企业公章、合同专用章、财务专用章、发票专用章）4枚印章的刻制费用。我局正在牵头开发免费刻章相关系统，具体实施日期，请您关注市市场监管局的官网和微信公众号。
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上线嘉宾
　　 东莞市市场监督管理局党组书记、局长张永忠，二级调研员梁少华，价监竞争科科长韩钿旺，消保科科长吴凯，知识产权保护科科长何建忠，药品科科长张映娜，特种机电设备科科长何建新，注册许可分局局长周向东
职能介绍
　　 东莞市市场监督管理局是负责市场综合监督管理和知识产权管理，统一登记市场主体并建立信息公示和共享机制，组织市场监管综合执法工作，承担反垄断统一执法，规范和维护市场秩序，组织实施质量强市战略，负责工业产品质量…详细
本期热点
　　 《市场主体登记管理条例》出台后，企业开办将有哪些新变化？办理执照变更登记只需要3天时间？市场主体可以自主决定在一定时期内歇业？公司注销将会有多简便？《市场主体登记管理条例》提到“收益所有人”的备案，到底要怎…详细
市民有话说
　　 市场稳，则民心安。在疫情防控中，市民对“菜篮子”安全尤其关注。市市场监督管理局加大日常监管力度，严格落实商超、市场食品安全主体责任，提高肉类、蔬菜等农产品质量安全水平。市民对“菜篮子”安全还有什么建议呢？我们一起去看看：详细
下期预告
　　 东莞全面推行林长制有哪些新举措？科学绿化有哪些新思路？绿地林木、古树名木认建认养有哪些新变化？3月12日上午10点30分，东莞市林业局负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行…详细
栏目介绍
     《阳光热线》由东莞市纪委监委、东莞市直机关工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受…详细
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    邓先生：我想办理一家培训机构，想问下学科类和非学科类是不是要求不同？需要许可吗？是先办许可还是先办执照呢？ 详细
东莞市市场监督管理局：您好，针对您咨询的问题回复如下：（1）学科类和非学科类的界限。根据《教育部办公厅关于进一步明确义务教育阶…详细
 
    陈小姐：我在东莞注册了一家企业，现在由于经营需要想迁移到惠州，具体办事流程是怎样呢？如果迁移至广东省外呢？档案… 详细
东莞市市场监督管理局：您好，针对您咨询的问题回复如下：自2021年7月1日起，广东省内企业迁移至省内其他地区的（如惠州），无需开具调…详细
 
    雨的印记：在东莞市中堂镇潢涌村综合市场教育大街北三巷2号159水果档口购买车厘子一箱，水果味道苦涩，内部已经腐坏，经… 详细
东莞市市场监督管理局：接网民反映情况，我局立即联系投诉双方，并组织进行调解，经调解，商家同意作退款处理，并已退款，调解成功。此…详细
 
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