阳光热线2022年第13期—东莞移动_阳光热线

FM1008 新闻综合频道　周六10:30-12:00 　　　　　　　　　　　节目主持：欧阳

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28、张先生:

[2022/6/1 17:19:38]

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27、黄先生:

[2022/6/1 17:19:38]

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回复：

26、莫先生:

[2022/6/1 17:19:38]

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回复：

25、张先生:

[2022/6/1 17:19:38]

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回复：

24、陈先生:

[2022/6/1 17:19:38]

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回复：

上线嘉宾

　　东莞移动公司党委书记、总经理周济雄，客户服务中心总经理杨文彬，无线优化中心总经理肖传佳，客户响应中心总经理刘海清，市场部副总经理沈涛，网络部副总经理周晓峰，客服专家黄梓娜

职能介绍

　　东莞移动是东莞电信行业主导运营商，为超过1200万个人客户、190万以上家庭客户、11万集团客户提供语音、数据、互联网接入、电视、多媒体及信息化集成服务。东莞移动全力锚定“世界一流信息服务科技创新公司”新定位…详细

本期热点

　　近年来，东莞移动聚焦民生热点问题，立足群众所需、所求、所盼，将数智力量注入到社会民的方方面面。目前5G规模化发展给市民生活带来了哪些改变？技术创新推动了哪些行业的转型发展？在消除数字壁垒、社会防诈反诈方面…详细

市民有话说

　　 5G时代，市民的工作和生活都对通信网络提出了更高要求。明天（5月28日）上午10:30，东莞移动将做客我台广播栏目《阳光热线》，市民对移动服务有什么意见和建议呢？一起来看市民有话说。详细

下期预告

　　立足“双万”新起点，东莞特殊困难群体兜底保障、改善民生方面有哪些新思路、新目标、新举措？“民生大莞家”、社会工作“双百工程”两个服务品牌如何进一步做优做强？今年在打造服务品牌上有哪些新举措？6月11日上午1…详细

栏目介绍

《阳光热线》由东莞市纪委监委、东莞市直机关工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受…详细

上线嘉宾：东莞移动

直播现场

节目主持：欧阳

东莞移动公司党委书记、总经理周济雄

张先生：

大岭山新世纪岭居信号差。

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】经测试，投诉点室内信号弱，上网速率慢，小区高层…详细

黄先生：

咨询移动对眼疾人士是否有优惠政策。

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】我公司一直以来把“为群众办实事”作为自身主动…详细

莫先生：

去年更换了光猫，费用需要自己承担。

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】用户反映宽带光猫设备故障导致无法上网，经更换…详细

张先生：

咨询预付费用怎么退费？

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】经核查，对于号码携出后余额退还问题，请可凭机主…详细

陈先生：

多年前的号码被私自取消，里面有话费。

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】用户不满号码销户回收规则，要求对已销户回收7-…详细

陈先生：

咨询什么是智慧家庭？家庭网络经常断网

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】用户宽带故障问题装维人员经上门检测，现场检查…详细

梁小姐：

咨询100元以下流量比较多的套餐

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】用户现使用88元畅享套餐和100M宽带业务，根据用…详细

朱先生：

谢岗曹乐横岭村信号差

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东莞移动：非常感谢这位听众朋友对中国移动的关注与支持！【查证情况】经核查，用户反映谢岗镇曹乐、横岭村网络信号差…详细

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