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FM1008 新闻综合频道　 周六10:30-12:00 　　　　　　　　　　　节目主持：欧阳
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网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2022-07-09中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    31、丁克族:网络黄金时代，几乎每个人都上网，用网络获取信息，信息交流，但是信息传输太快太多，很多人产生焦虑，加上网络媒体为利益，多用误导性信息吸引眼球，导致很多年轻人价值观、道德观、婚育观歪曲，希望广电网络公司推动全社会净化网络，从源头减少不良信息，建立有奖举报机制，从严处罚违规信息发布，加强线上宣传正确价值观、道德观、恋爱婚育观，宣传全面覆盖各年龄段，线下举办基层邻近镇街恋爱活动讲座，发动身边人以点带面宣传正确价值观、道德观、恋爱婚育观，响应国家优生优育政策。 [2022/7/14 16:03:26]  详细
    回复：您好，感谢您对广电网络的支持及关注！您提及的净化网络和线上正确引导价值观及线下举办联谊活动讲座等建议不属于我司职能范围，建议您向其他单位反映。如您有需要咨询的广电网络业务问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
    30、小市民:听说广电有手机业务了，什么时候能办理啊？希望你们的产品要比其他3家要更好哦。 [2022/7/14 16:03:26]  详细
    回复： 您好，感谢您对广电网络的支持及关注！ 中国广电5G采用700Ｍhz的频段传输信号，有穿透能力强、抗干扰能力强、覆盖范围广的优点，东莞已建成700M 5G基站超2100个，预计年底建成基站超4200个，基本实现东莞区域全覆盖。目前东莞已完成信号测试且已经领取到首批号卡，在6月24日开通东莞首个192手机号码，广电5G正式开展了试商用，计划下半年正式对外放号商用。正式商用后，您可以根据自身的需求自主选号及选择相应套餐办理。 收到留言后，我司迅速安排工作人员联系解释并已登记资料，待广电5G业务一推出，我们会第一时间与您联系办理。后续如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
    29、123:东莞广电网络为了让村民买他们更贵的套餐，故意关停网络，本人家的广电网络显示智能卡已冻结，不能收看电视信号！！！事前没有咨询公众和公示，说断就断，这是霸权主义的表现！该公司电视收视费从原来25元／月，現在假借高清，提升49元／月，翻倍收费，无良式加重民众负担，该公司处于垄断地位，独家经营，定价不透明！恳 请市相关部门对广电作出处理，维护群众自身权益！谢谢. [2022/7/14 16:03:26]  详细
    回复：您好，给您的使用带来不便深感抱歉！ 收到留言后，我司非常重视，迅速安排工作人员联系，但您留下的手机号码为空号。现就您留言问题回复如下： 关于电视画面提示“已冻结”且事前未宣传问题：根据《东莞市“三线”整治攻坚实施方案（2022-2023年）》的通知中第二点提到“对于建筑较规整、管线具备入地条件小区实施管线入地。其中弱电线路部分以光纤电缆入地的方式取代原有铜缆电信线，对于计划淘汰的铜缆原则上不再安排入地，同步推进通讯基础设施、光纤到户等建设与‘三线’整治行动同步规划、同步进场施工”的要求，我司响应政策号召，目前在全市开展光纤敷设及光网整转活动。活动前期一般会采取派发单张、短信或电话通知、微信宣传等形式提前告知用户，活动期间会进行信号调试，并非故意关停信号。如您目前使用的设备，无法接收光纤信号将会引起短暂性无法收视，调试结束后可恢复正常。 关于收视费自25元/月提升至49/月问题：您提及到的25元费用是基本收视维护费，提供不少于55套的基本收视节目，收视内容比较有限，目前使用该套餐的用户大多是标清老用户。根据国家广电总局2022年下发的《关于进一步加快推进高清电视发展的通知》第二点：“各级有线电视网络公司要积极开展有线电视网络升级改造，加快高清超高清电视机顶盒推广普及和智能化更新迭代。具备条件的有线电视网络公司，可结合本地实际逐步停止传输有线电视网络中的标清频道信号；自2023年1月1日起，有线电视网络新增机顶盒应主要为超高清智能机顶盒”，为了让更多用户享受到高质高速的光纤服务，我司推出各类光纤优惠套餐惠及于民，套餐价格不等丰俭由人，您可根据自身需求自愿选择预存套餐享受“三升级”，套餐价格不同享受的服务也不同： ①设备升级：免费配置一套价值858元的最新款4K智能语音网关，实现智能语音操控，更方便家中老人使用； ②收视升级：增加4K专区、频道回看及节目点播等功能，让家人看电视更清晰也充分满足家人不同时段的收视需求； ③宽带升级：目前我司已实现千兆光网覆盖，实现与家人团聚时畅享高带宽光纤网络。 后续如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
    28、梅小姐:位置是东莞市，前不久，不到一个月前，就关停过一次信号。打电话过去询问，就说是光纤线路改造。关停了好几天。 到最近两天，又关停了。 我寻思，你光纤线路改造，关我同轴电缆信号什么事啊哈？你改造光纤线路不是应该光纤用户看不到吗，怎么轮到我同轴电缆看不到了，这是个什么原理，请有关部门跟我解释解释，量子力学是吧？ 而且更离谱的是，不是全部台看不到，广告台，购物台全程流畅观看。你说线路影响？影响了什么，影响了还能看购物台吗，卖的那些广告每天不重样的，你别跟我说是保存在机顶盒里的录像啊？ 而且平时看翡翠台，天天卡，天天马赛克，你看其他台有发生过没有？购物台有卡有马赛克没有，为什么只是翡翠台卡 背后的根本原因，本质上就是广电网络在强行推销他们的光纤宽带套餐。 你说现在谁还在看电视，年轻人看吗，就是中老年人在看。你推的这些光纤套餐根本没有用，宽带垃圾不说，还拖着个网络直播，干什么都卡过别人。 广电网络故意关闭同轴电缆电视台信号，强行销售他们的光纤套餐，利用市场垄断地位，欺压我们小村民。 关停这几天的电视费有赔给我们吗，肆意妄为，想关就关。 在投诉之前也搜索了一下，发现之前也有过类似的投诉的根本没有人管， 拿光纤线路升级作为借口来唬弄欺骗普通村民，想关就关。 [2022/7/14 16:03:26]  详细
    回复：您好，给您的使用带来不便深感抱歉！ 收到来信后，我司非常重视，迅速安排工作人员联系，但多次回访均无法接入，现就您留言问题回复如下： 关于光纤调试影响同轴信号传输问题：根据《东莞市“三线”整治攻坚实施方案（2022-2023年）》文件中“对于建筑较规整、管线具备入地条件小区实施管线入地。其中弱电线路部分以光纤电缆入地的方式取代原有铜缆电信线，对于计划淘汰的铜缆原则上不再安排入地，同步推进通讯基础设施、光纤到户等建设与‘三线’整治行动同步规划、同步进场施工”的要求，我司在全市开展光纤敷设及光网整转活动，活动现场我司会进行信号调试，调试期间若您目前使用的收视设备无法接收光纤信号则会引起短暂性无法收视，一般调试时间不会很久，调试结束后能恢复正常收视。 关于部分频道出现马赛克问题：主要是接头松脱、设备零配件老化等原因引起，需要工作人员上门排查后才能确定。如您目前使用的设备使用年限较久，也易造成收视体验下降。根据国家广电总局2022年下发的《关于进一步加快推进高清电视发展的通知》第二点：“各级有线电视网络公司要积极开展有线电视网络升级改造，加快高清超高清电视机顶盒推广普及和智能化更新迭代。具备条件的有线电视网络公司，可结合本地实际逐步停止传输有线电视网络中的标清频道信号；自2023年1月1日起，有线电视网络新增机顶盒应主要为超高清智能机顶盒”，如您目前使用的仍是标清业务，建议您可根据自身需求参与预存套餐免费配置最新款的U点智能语音网关的活动优惠享受升级服务：实现2.4G及5G双通道Wifi、电视宽带两不误，同时频道内容增加4K超清专区、回看点播及智能语音遥控等强大功能，网络已实现千兆速率，极大地方便和满足了家中老人的收视需求和年轻人的网络需求。 后续如有问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚为您服务。
    27、叶生:广电现在有了5G网络服务，针对现有使用电视和上网套餐的用户，特别是多年的老用户，有没有什么新的优惠给大家？例如我们家在用广电的69元电视和上网套餐，可否送一个手机号码及5G网络套餐呢？像是电信、移动公司，他们都有包括通话分钟数、上网流量及网络电视的套餐。 [2022/7/14 16:03:26]  详细
    回复： 您好，感谢您对广电网络的支持及关注！ 目前广电5G开展试商用，计划下半年正式对外放号商用。我司面向不同群体推出各类优惠套餐，正式商用后，您可以根据自身的需求自主选号及选择相应套餐办理。现我司工作人员已回访作详细解释并登记您的资料，待广电5G业务一推出，我们会第一时间与您联系办理。 后续如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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上线嘉宾
　　 广东广电网络东莞分公司党委委员、常务副总经理李德明，党委委员、副总经理赖江红，市场营销部总监张宪军，网络运维部总监张祎轩，客服中心总监刘静文
职能介绍
　　 广东广电网络东莞分公司（以下简称“东莞分公司”）以成为推动广播电视高质量创新发展、服务广大人民群众数字生活的综合文化信息服务商、基础电信业务运营商为目标，坚持“党媒政网”的政治属性，以建设智慧广电为核心…详细
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　　 在深入推进党史学习教育、广泛开展我为群众办实事的新形势下，为满足人民群众对美好精神文化的多样化需求，作为推动广播电视高质量创新发展、服务广大人民群众数字生活的综合文化信息服务商、基础电信业务运营商，广电…详细
市民有话说
　　 随着5G时代的到来，市民对网络通信和服务质量提出了更高的要求。本周六广东广电网络东莞分公司有关负责人将带队做客我台广播栏目《阳光热线》，市民对广电网络服务有什么意见和建议？来听听市民怎么说。详细
下期预告
　　 站在“双万”新起点，如何强化自然资源保障作用，支撑东莞更高质量发展? 在促投资稳增长方面，东莞市自然资源局采取了什么改革措施？7月16日上午，东莞市自然资源局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众…详细
栏目介绍
     《阳光热线》由东莞市纪委监委、东莞市直机关工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受…详细
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    叶生：广电现在有了5G网络服务，针对现有使用电视和上网套餐的用户，特别是多年的老用户，有没有什么新的优惠给大家… 详细
广东广电网络东莞分公司： 您好，感谢您对广电网络的支持及关注！ 目前广电5G开展试商用，计划下半年正式对外放号商用。我司面…详细
 
    这很OK：广电现在有了5G网络服务，针对现有使用电视和上网套餐的用户，特别是多年的老用户，有没有什么新的优惠给大家… 详细
广东广电网络东莞分公司： 您好，感谢您对广电网络的支持及关注！ 关于老用户办理广电5G业务优惠的问题，目前广电5G开展试商用…详细
 
    用户nPSkYm：本人申请的广电网络，可以看电视也可以用于网络，但是一直卡的很，申请了2年，网络是完全无法连接，从来没有使… 详细
广东广电网络东莞分公司：您好，给您的使用带来不便深感抱歉！ 收到留言后，我司迅速安排工作人员联系，由于多次回访均无法接入，且您…详细
 
    ：为什么道滘镇九曲旧村正街广电网络这么差，经常卡顿，网络速度慢。 详细
广东广电网络东莞分公司： 您好，给您的使用带来不便深感抱歉！ 关于您反映的网络体验不佳问题，主要有以下影响因素：一是随着用…详细
 
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