《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办,东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办,是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目,主要由政府部门和窗口单位的负责人,定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流,宣传政策,听取意见,接受咨询,受理投…
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中国联通东莞分公司总经理马彦泽,中国联通东莞分公司运行维护部经理徐晓亮,中国联通东莞分公司客户服务部经理阮航,中国联通东莞分公司互联网中心经理杨霞,中国联通东莞分公司市场销售部经理吴锦辉,中国联通东莞分公司市场销售部经理李悟
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访谈现场
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市民有话说
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网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至4月13日中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“
阳光热线问政平台
”继续发帖。
62、李先王:
万江网络信号差
[2013/4/19 14:53:53]
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回复:
关于信号不好的问题,由于我们的城市发展日新月异,通信网络环境也处于不断的变化中,一些新兴的建筑和场所我们还需要时间实施保障,密集的城市房屋以及高层建筑会对信号的覆盖造成一定的影响、另外由于个别区域在网络建设方面还存在一定的限制,可能会存在少数地方信号需要进一步完善的情况。我们一直致力于信号的建设,百分之百覆盖是我们的目标,但现实情况是没达到所有地区完全覆盖。经过与客户电话联系确认地址后,我们的工程师到达现场测试,通过对测试数据进行分析未发现当地存在弱覆盖情况。成功联系客户,按上述内容向客户详细解释,客户表示满意。
61、严先生:
洪梅镇洪田的信号很差
[2013/4/19 14:53:38]
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回复:
关于信号不好的问题,由于我们的城市发展日新月异,通信网络环境也处于不断的变化中,一些新兴的建筑和场所我们还需要时间实施保障,密集的城市房屋以及高层建筑会对信号的覆盖造成一定的影响、另外由于个别区域在网络建设方面还存在一定的限制,可能会存在少数地方信号需要进一步完善的情况。我们一直致力于信号的建设,百分之百覆盖是我们的目标,但现实情况是没达到所有地区完全覆盖。经过与客户电话联系确认地址后,我们的工程师到达现场测试,通过对测试数据进行分析未发现当地存在弱覆盖情况。成功联系客户,按上述内容向客户详细解释,客户表示满意。
60、张小姐:
最近3G网卡老是断线,能不能处理一下
[2013/4/19 14:53:23]
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回复:
联系用户,了解到主要是在广东省东莞市南城区亨美新丰街20号室内的某些角落上网会出现慢跟掉线的情况,打电话方面正常。查询用户所在地是属于市区中心,楼房比较密,与用户预约测试,用户表示不需要,只是偶尔在某些地方会出现,向用户解释我司会在后期不断优化网络,建议客可留意今后的使用,如有问题再与我司联系,客户接受。
59、彭先生:
想了解免费装宽带的业务
[2013/4/19 14:53:10]
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回复:
成功联系客户,向用户详细介绍了我司目前的宽带政策,并对客户提出的问题进行详细解答,建议用户如果有需要办理宽带,可联系10010或亲临我司营业厅办理,客户表示满意。
58、知名不具:
想装宽带,但联通公司说我家附近没有资源
[2013/4/19 14:52:55]
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回复:
经与用户联系,用户表示问题已解决暂无其他问题,建议用户可留意今后的使用情况,如有问题可再与我司联系,客户接受。
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张小姐:
最近3G网卡老是断线,能不能处理一下
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中国联通东莞分公司:
联系用户,了解到主要是在广东省东莞市南城区亨美新丰街20号室内的某些角落上网会出现慢跟掉线的情况,打电…
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彭先生:
想了解免费装宽带的业务
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中国联通东莞分公司:
成功联系客户,向用户详细介绍了我司目前的宽带政策,并对客户提出的问题进行详细解答,建议用户如果有需要办…
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知名不具:
想装宽带,但联通公司说我家附近没有资源
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中国联通东莞分公司:
经与用户联系,用户表示问题已解决暂无其他问题,建议用户可留意今后的使用情况,如有问题可再与我司联系,客…
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高先生:
3G手机的网速太慢
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中国联通东莞分公司:
查询用户号码状态与上网功能均正常,有正常上网记录。联系用户表示前两天在上班地址石美出现上网慢的情况,…
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曹先生:
到营业厅交话费太多人排队,能不能改善
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中国联通东莞分公司:
联通近几年业务发展速度较快,业务的咨询、办理量也迅速上升,我们有些核心的营业厅业务量比较大,特别每月上…
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曾先生:
手机是在中堂使用,但查询记录时发现在广州也有人生用情况,为什么会这样呢?
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中国联通东莞分公司:
成功联系客户,经核查,判断客户由于在边界地区使用而产生边界漫游费,已为用户处理,并告知客户我司已将该小…
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