《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受理投…
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中国移动东莞分公司总经理胡伟，政企客户部总经理潘巨刚，市场部副总经理袁波涛，网络部副总经理梁建粦，数据业务中心副总经理袁鸢，客户服务（东莞）中心客服主管林美红
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访谈现场
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市民有话说
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网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2014-03-01中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“
阳光热线问政平台
”继续发帖。
71、王先生:
4G网络在茶山没有全部覆盖
[2014/3/7 14:38:41]
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回复：
目前我公司已在加快4G网络建设，我们从元旦前启动4G网络建设以来，已实现包括城区等12个发达镇街的重点覆盖，以及9所高校和50个营业厅的全覆盖。其中包括城区的虎英公园、世博广场东、天源电脑城、市人民医院等地，虎门、长安、厚街、塘厦、常平、大朗、寮步、松山湖等发达镇区的部分区域。4G目前暂只支持省内漫游（如广州、深圳），省外开放时间另行通知。请用户关注 已电话联系用户解释,经解释,用户接受,并表示感谢客服的回复!
70、陈先生:
松山湖环城世家信号差，上网上不了
[2014/3/7 14:38:21]
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回复：
网维2014年3月1日12：50联系客户陪同测试，客户实际反映在松山湖区长城世家6栋902长期存在室内信号差、上网慢的情况 。经现场测试，投诉点信号良好，通话正常；占有某些小区时上网速度慢，经过优化调整，已有改善，还剩“松山湖服务区高速D2”小区因为数据业务繁忙，占用该小区时网速仍然较慢，计划对该小区进行扩容来改善，待扩容完毕后，该投诉点上网问题将会得到进一步的改善。请建议客户留意使用情况 已电话联系用户解释,请用户留意使用情况,如有问题可及时致电10086反映,经解释,用户接受。
69、余先生:
从去年开始，东城东华医院对面的房子信号变得很差
[2014/3/7 14:38:02]
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回复：
"网维2014年3月1日12：10联系客户，客户表示在上班，无法陪同测试，我司工作人员自行到投诉点进行测试，客户实际反映在东城主山白银线二巷五号对面下一间出现信号不稳定的情况。 ,经现场测试，投诉点室内信号良好，但影响正常通话，经查，投诉点占用小区“主山三杞2”存在4-5级干扰，导致投诉点信号不稳定，影响客户感知，但暂未确定干扰源，我司将通过对干扰源进行排查、替换来改善上述问题！" 已电话联系用户解释,经解释,用户接受。
68、石先生:
拨打12580查询地址时指错路，误导了消费者
[2014/3/7 14:37:46]
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回复：
客户在2013年3月18日三次致电12580查询从“东莞茶山塘角工业区到深圳西丽红花岭工业区”的自驾路线，系统输入“深圳西丽红花岭工业区”后有多个选择，而三位信息服务顾问没有与客户确认清楚，导致均错误提供和告知了龙岗的红花岭工业区行走路线给客户，导致客户最终走错路线兜了一圈后才到达目的地，引发客户的投诉。 客户接受解决方案，满意。
67、范先生:
虎门太宝路信号移动设备用了电不付钱
[2014/3/7 14:37:26]
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回复：
工程部门已确认与范先生签订了租用合同，同时也与范先生沟通了如何支付收取费用，3月将付相关的费用。 联系客户确认已解决，满意。
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王先生：
4G网络在茶山没有全部覆盖
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中国移动东莞分公司：
目前我公司已在加快4G网络建设，我们从元旦前启动4G网络建设以来，已实现包括城区等12个发达镇街的重点覆盖…
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陈先生：
松山湖环城世家信号差，上网上不了
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中国移动东莞分公司：
网维2014年3月1日12：50联系客户陪同测试，客户实际反映在松山湖区长城世家6栋902长期存在室内信号差、上网…
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余先生：
从去年开始，东城东华医院对面的房子信号变得很差
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中国移动东莞分公司：
"网维2014年3月1日12：10联系客户，客户表示在上班，无法陪同测试，我司工作人员自行到投诉点进行测试，客户实…
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石先生：
拨打12580查询地址时指错路，误导了消费者
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中国移动东莞分公司：
客户在2013年3月18日三次致电12580查询从“东莞茶山塘角工业区到深圳西丽红花岭工业区”的自驾路线，系统输…
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范先生：
虎门太宝路信号移动设备用了电不付钱
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中国移动东莞分公司：
工程部门已确认与范先生签订了租用合同，同时也与范先生沟通了如何支付收取费用，3月将付相关的费用。联系客…
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宋小姐：
松山湖万科一号信号差
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中国移动东莞分公司：
网维2014年3月2日9：30联系客户陪同测试，客户实际反映在松山湖万科一号1期5栋108出现无法正常呼入呼出的情…
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