春节，在万千旅客的眼中是与家人的团圆相聚，是亲朋好友围坐一桌共祝来年的幸福相守。因此，春运的千里回家路对绝大多数人而言，有着不言而喻的重要意义。为了护航广大旅客平安回家，东莞火车站的客运员廖海枫尽职履责，坚守岗位，用实际行动为旅客的回家路增添一分温暖。
春运期间，东莞火车站候车大厅内一派忙碌景象。为了给旅客在站场出行尽可能提供便利，站场方设置了一个温馨服务台。记者在服务台处发现，桌面上有一个“蓝本子”，上面登记了自今年1月1日开始，车站客运工作人员为一些有特殊需求的旅客所提供的暖心服务。虽然记录的文字不多，但一条条信息的背后，却是车站客运员们一次又一次贴心的服务。
不少在服务台处及时获得帮助的旅客都对客运员的贴心服务竖起了大拇指。旅客李女士由衷地说，“真的挺不错的！感觉只要有不懂的问题，都可以来这里寻问到答案，我挺满意的。”
客运员廖海枫告诉记者，凡是旅客返乡之旅中遇到的大事小情，对所有客运员来说都非常重要，大家都会竭尽所能在第一时间提供服务。“最近的一次是1月13日，我们12306那边下了通单给东莞站这边，有个行动不便的旅客要乘车。我们当天提早到岗，两个人推轮椅去站点外接上对方，然后把那个旅客一直送到我们的爱心区，交接给我们现场一楼的候车室客运员，最后安全地把他送到站台，送上车。”
旅客踏上返乡之旅，归家心切。为了护航大家平安出行，每当列车进站时，廖海枫就变成了旅客们的“邻家大哥哥”，不厌其烦地叮嘱好每一个细节。“有没有12车的，来这边站好。来，面向我排队，来，来，站在我后面……”工作虽烦琐，但廖海枫从无厌烦，“只要能帮到别人顺利返家，就觉得自己的工作还是很有价值的，同时也能收获一份成就感和满足感。”
廖海枫是茂名人，离家不远，但今年即将是他从业以来在岗位上度过的第9个春节。“每一年春运感觉就是愧对老婆小孩。万家团圆的时候，我都没有时间回去陪他们过年。这是我们的岗位职责，没办法，只能舍小家为大家，但是只要我们的坚守能帮到别人，对我们而言，这个意义就很足够了！”
（记者 谢慧龙）
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