“太感谢你们了！孩子顺利上飞机，赶上艺考了。”2月22日，市民陈先生拨打东莞12345热线，表扬茶山镇公安分局工作人员的贴心、暖心服务。陈先生说，春节假期，茶山政务服务窗口不打烊，解了他们的燃眉之急。
艺考生：飞机即将起飞，身份证却找不到了
据了解，陈先生的儿子需要乘坐2月17日（年初八）当晚的飞机前往北京参加艺术考试，可是身份证却怎么都找不到了。飞机即将起飞，一刻都不能耽误。当天下午2点左右，焦急万分的陈先生，前往茶山镇政务服务大厅的公安办事窗口寻求帮助，窗口民警倾听他的诉求后，立即安排工作人员为其子办理临时身份证。十分钟后，陈先生拿到了证件，立刻带上儿子赶往机场，搭上了前往北京的飞机。
“真没想到，春节放假期间也能办理身份证，真是太感谢了!”事后，陈先生向东莞12345热线打来感谢电话，对春节假期值班值守的公安工作人员表示深深的敬意和谢意，感谢他们“舍一家团圆，护万家幸福”，用贴心暖心用心的服务，为民纾困解忧。
据了解，为进一步提升政务服务水平和服务效能，优化营商环境，更好满足企业群众春节期间办事需求。茶山镇政务服务中心推行政务大厅春节“不打烊”服务，确保在春节放假期间也能服务到位，帮助群众解燃眉之急。新的一年，该中心将坚持以人为本的原则，对热线事项接诉即办，优质、高效落实解决，真正做到“民有所呼，我有所应”，切实、真诚为民解忧，持续提升群众的获得感和满意度。
（记者 曾闽）
来源：东莞广播电视台 编辑：解冉锐关键词：12345 热线
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