作为广东省最美志愿服务社区的石鼓社区，近年来倾力打造独具特色的志愿服务队，将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体，扎实开展形式多样的志愿服务活动，在志愿服务的实践中形成社区共建共治的强大动力，让“雷锋精神”在莞邑大地开出文明之花。
“李伯，你有空看一下这个宣传手册，里面有很多反诈骗的知识。现在很多诈骗分子专门盯着你们口袋里的钱，你要多了解下，不要被骗。”走进石鼓社区长者家中，志愿者正耐心地向老人讲解目前诈骗案件的多种类型，结合典型案例讲述如何避免陷入诈骗陷阱，提醒老人不要随意接听陌生电话、相信中奖信息等，增强防范养老诈骗意识，维护合法权益。
据石鼓社区综合服务中心主任苏海珍介绍，在日常走访中，发现有部分老人以及他们的家人都有被电信诈骗的经历，社区做好反诈宣传还是非常有必要的，“对于老人家来说，他可能没有办法从其他渠道去了解一些反诈骗的信息，我们通过走访宣传，让他们了解哪些信息可能是诈骗的，让他们提高警惕，保护他们自己的养老钱。”
近年来，石鼓社区大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，培养社区志愿服务带头人。截至目前，有注册志愿者971人，占社区常住人口的比例为16.2%，社区年平均服务时长达700小时。在志愿者队伍建设管理上，石鼓社区因人制宜，多路径管理志愿者，针对不同志愿者人群的特点，灵活选择不同的志愿者注册方式，同时，尊重志愿者个人使用系统的习惯，融合使用社区注册、“i志愿”系统、全国志愿服务信息系统（中国志愿服务网）开展志愿者管理工作。
同时，石鼓重视培育，多方式培养志愿者。制定明确的志愿者管理制度，定期开展志愿者培训、团建和表彰活动。目前已开展岗前培训、志愿者基本知识培训以及主题培训等共52场。该社区还通过团建活动，增强志愿者服务粘性；通过推荐志愿者评优评选，为志愿者争取荣誉，该社区已有2人次获得镇街优秀志愿者荣誉称号。
除了社区日常活动协助服务以外，石鼓社区尤其侧重在社区环境改造、社区弱势人群关爱、乡村振兴等方面开展项目化服务。
在社区环境建设方面，自2017年以来，该社区利用《东莞市城市精细化管理暂行方法（试行）》的文件出台契机，第一时间组建春苗志愿服务队，重点在改善社区容貌、卫生环境等方面常态化开展社区环保行动、垃圾分类宣传、废弃电池回收、关爱环卫工人等服务，目前，通过志愿者45场次的无偿服务，该社区的整体环境卫生水平已得到显著提升，环境的改善，也提升了居民的幸福感、获得感，也吸引了更多群众加入服务队伍行列。
在关爱社区弱势群体方面，针对社区弱势群体开展常规的义诊服务和探访关怀，为社区弱势群体提供帮扶。运用亲子志愿服务的家庭陪伴模式，累计为独居长者提供健康关注、倾听往事、美食分享等亲情关怀服务活动约100场，让长者“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”。
结合社区乡村振兴工作建设成果，传播社区文化，成立“石鼓义家人”导赏志愿服务队，以“文化寻根”石鼓社区导赏服务项目为载体，整理社区传统文化信息，探访社区文化人，收集社区文化发展信息、整合社区发展新型文化内容，以导赏的方式承载和传播社区文化，促进社区乡村振兴工作的开展。
（记者 刘艳）
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