与家人闹矛盾离家出走？东坑基层治理员助力化解矛盾纠纷

“太感谢你们了，谢谢你们尽心帮我找到女儿，并确认了她的安全。”网格无小事，事事连民心。近日，东坑基层治理员成功排查化解一起家庭矛盾纠纷，切实解决群众“急难愁盼”问题。

帮助母女重归于好

2024年11月29日，东坑基层治理员接到一通求助电话。求助者是一位母亲，称其女儿兰某琪与家人闹矛盾后，从佛山来到东坑工作，已数天联系不上。求助者焦急万分。

经了解，兰某琪于11月12日与家人产生矛盾，次日来到东坑角社投靠同学并在此处找到工作。此后，其父母多次尝试确认兰某琪所在位置无果。最终在29日，父母根据兰某琪留下的快递地址来到东坑镇，并向巡查中的基层治理员寻求帮助。

“对于一个家庭而言，孩子的安全胜于一切，时间紧迫，必须争分夺秒。”基层治理员随即利用“莞E申报信息”，并在出租屋房东的帮助下，最终确定了兰某琪的居住地址，并取得了联系。

“你的母亲非常担心你的安全，不论你做什么也不能断了与家人的联系，你们要好好沟通，慢慢解决……”12月2日上午，在外地旅游回到住处的兰谋琪主动联系上辖区的基层治理员。基层治理员在了解事情的来龙去脉后，分别与兰某琪和其母亲进行了沟通交流，从双方的角度出发，动之以情，晓之以理。最后，兰某琪放下了心中的芥蒂，当场与母亲进行视频通话，并在视频通话中与母亲互诉思念与愧疚，矛盾在这一刻得到了有效缓解。