老人乘扶梯摔倒 东莞南站工作人员反应堪称教科书级别

▲站内视频画面

1月17日12时许，正值旅客出行高峰，在东莞南站检票口，一名老年旅客突然摔倒在电梯台阶上，站场工作人员一个反应，堪称教科书级。

12时35分19秒，开往济南西方向的G2698次列车即将发车，旅客们检票后正有序地排队搭乘扶梯进入站场，突然“砰”的一声，老年旅客产女士应声摔倒在电梯台阶上，并发出痛苦的呻吟。一旁正在检票兼电梯防护的客运员齐季听到声响，转身三步并作两步，一边按下电梯停止键，一边大声呼喊“请紧握电梯扶手！”。

12时35分24秒，扶梯停止运作，齐季通过手持电台寻求支援。

12时35分28秒，在附近巡视的周盼发现这一情况后箭步上前，轻声安慰：“别害怕，我们马上帮您。” 同时，他迅速用对讲机，向车站值班员报告：“值班员、值班员，6A检票口电梯处有人员摔倒受伤，情况紧急，请求支援！”

值班员刘江接收到消息后，立即启动应急预案，通知应急指挥小组、 医疗急救小组、维修人员等工作人员赶到现场。

12时35分46秒，赶来的工作人员在周围拉起警戒线，并疏散围观的旅客，确保救援现场有足够的空间和安全的环境。在处理摔倒旅客的同时，应急人员也在紧张有序地组织乘降秩序，他们引导旅客走步梯上站台，避免造成通道拥堵。

在大家的共同努力下，产女士受惊的情绪得以缓和。驻站医生迅速对其检查。

经了解，原来产女士在搭乘扶梯的过程中由于行李重心不稳导致摔倒受到了惊吓。值班员向医护工作人员确认情况稳定，且产女士表示可以继续乘车后，护送其上车并和列车长交接好工作。

这次突发意外，东莞南站工作人员凭借专业的应急处置能力和高度的责任感，在最短的时间内化解危机，保障了旅客的生命安全和春运的顺畅进行。他们用实际行动展示“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运总体目标，护航旅客回家路。

（记者 谢慧龙 通讯员 凌莹）