《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办,东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办,是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目,主要由政府部门和窗口单位的负责人,定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流,宣传政策,听取意见,接受咨询,受理投…> 详细
  • 中国联通东莞分公司总经理马彦泽,中国联通东莞分公司运行维护部经理徐晓亮,中国联通东莞分公司客户服务部经理阮航,中国联通东莞分公司互联网中心经理杨霞,中国联通东莞分公司市场销售部经理吴锦辉,中国联通东莞分公司市场销售部经理李悟
为何一墙之隔,有的地方能办理联通宽带,有的地方却不行?联通信号差、网速慢怎么办?在联通公司购买手机质量出现问题真的不给退货吗?4月13日上午10点30分,中国联通东莞分公司总经理马彦泽将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面,现场回答广大听众、网友的提问,并与大家进…详细>>
    网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至4月13日中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    62、李先王:万江网络信号差 [2013/4/19 14:53:53]  >> 详细
    回复:关于信号不好的问题,由于我们的城市发展日新月异,通信网络环境也处于不断的变化中,一些新兴的建筑和场所我们还需要时间实施保障,密集的城市房屋以及高层建筑会对信号的覆盖造成一定的影响、另外由于个别区域在网络建设方面还存在一定的限制,可能会存在少数地方信号需要进一步完善的情况。我们一直致力于信号的建设,百分之百覆盖是我们的目标,但现实情况是没达到所有地区完全覆盖。经过与客户电话联系确认地址后,我们的工程师到达现场测试,通过对测试数据进行分析未发现当地存在弱覆盖情况。成功联系客户,按上述内容向客户详细解释,客户表示满意。
    61、严先生:洪梅镇洪田的信号很差 [2013/4/19 14:53:38]  >> 详细
    回复:关于信号不好的问题,由于我们的城市发展日新月异,通信网络环境也处于不断的变化中,一些新兴的建筑和场所我们还需要时间实施保障,密集的城市房屋以及高层建筑会对信号的覆盖造成一定的影响、另外由于个别区域在网络建设方面还存在一定的限制,可能会存在少数地方信号需要进一步完善的情况。我们一直致力于信号的建设,百分之百覆盖是我们的目标,但现实情况是没达到所有地区完全覆盖。经过与客户电话联系确认地址后,我们的工程师到达现场测试,通过对测试数据进行分析未发现当地存在弱覆盖情况。成功联系客户,按上述内容向客户详细解释,客户表示满意。
    60、张小姐:最近3G网卡老是断线,能不能处理一下 [2013/4/19 14:53:23]  >> 详细
    回复:联系用户,了解到主要是在广东省东莞市南城区亨美新丰街20号室内的某些角落上网会出现慢跟掉线的情况,打电话方面正常。查询用户所在地是属于市区中心,楼房比较密,与用户预约测试,用户表示不需要,只是偶尔在某些地方会出现,向用户解释我司会在后期不断优化网络,建议客可留意今后的使用,如有问题再与我司联系,客户接受。
    59、彭先生:想了解免费装宽带的业务 [2013/4/19 14:53:10]  >> 详细
    回复:成功联系客户,向用户详细介绍了我司目前的宽带政策,并对客户提出的问题进行详细解答,建议用户如果有需要办理宽带,可联系10010或亲临我司营业厅办理,客户表示满意。
    58、知名不具:想装宽带,但联通公司说我家附近没有资源 [2013/4/19 14:52:55]  >> 详细
    回复:经与用户联系,用户表示问题已解决暂无其他问题,建议用户可留意今后的使用情况,如有问题可再与我司联系,客户接受。
您的昵称:    联系电话:
问题内容:
上传图片:
 
 
    张小姐: 最近3G网卡老是断线,能不能处理一下> 详细
    中国联通东莞分公司: 联系用户,了解到主要是在广东省东莞市南城区亨美新丰街20号室内的某些角落上网会出现慢跟掉线的情况,打电…> 详细
    彭先生: 想了解免费装宽带的业务> 详细
    中国联通东莞分公司: 成功联系客户,向用户详细介绍了我司目前的宽带政策,并对客户提出的问题进行详细解答,建议用户如果有需要办…> 详细
    知名不具: 想装宽带,但联通公司说我家附近没有资源> 详细
    中国联通东莞分公司: 经与用户联系,用户表示问题已解决暂无其他问题,建议用户可留意今后的使用情况,如有问题可再与我司联系,客…> 详细
    高先生: 3G手机的网速太慢> 详细
    中国联通东莞分公司: 查询用户号码状态与上网功能均正常,有正常上网记录。联系用户表示前两天在上班地址石美出现上网慢的情况,…> 详细
    曹先生: 到营业厅交话费太多人排队,能不能改善> 详细
    中国联通东莞分公司: 联通近几年业务发展速度较快,业务的咨询、办理量也迅速上升,我们有些核心的营业厅业务量比较大,特别每月上…> 详细
    曾先生: 手机是在中堂使用,但查询记录时发现在广州也有人生用情况,为什么会这样呢?> 详细
    中国联通东莞分公司: 成功联系客户,经核查,判断客户由于在边界地区使用而产生边界漫游费,已为用户处理,并告知客户我司已将该小…> 详细
    “阳光热线”每周六与您相约,下期的上线单位是东莞市城市管理综合执法局,该单位将于4月20日做客直播室。市政工程凌晨开工噪音扰民,该怎样投诉?为什么石碣光明路长期摆卖占道经营却无人查处?厚街镇汀山社区汀坑路有人日夜开工违法抢建民房谁来管?欢迎您积极参与讨论,您所提出的建议和意见,将有机会得到节目嘉宾的现场回应。…> 详细