【视频】企业生产噪音扰民 12345热线接诉促解决

今年年初，有樟木头市民通过东莞12345热线反映，自家附近的工厂存在噪音扰民的问题，希望有关部门协助解决。樟木头生态环境分局在接到市民的反馈后，立马对涉事工厂进行了调查处理，积极为市民解决烦心事。

市民所反映存在噪声扰民问题的是一家五金厂，由于该五金厂位于居民与工业混合区，再加上楼栋间距较小，导致生产噪音对周边居民的日常生活产生了影响。

东莞12345热线工作人员温佳瑞：“我们接到电话后，马上联系了樟木头有关部门跟进处理，部门对涉事工厂展开了持续性的突击检查。”

在收到12345热线转派的工单之后，樟木头生态环境分局迅速派出工作人员进行检查，要求该厂立即采取降噪措施并严格控制生产作业时间。此后，执法人员多次开展回访工作发现，虽然该工厂采取了降噪措施，但实际效果并不理想。

东莞市生态环境局樟木头分局副分局长何彬：“一是工厂距离居民区近，噪音易扰民的问题，工厂只要一生产就能听到声音；二是市民对工厂的排斥问题，五金厂一生产，无论噪音是否超标，市民都会投诉；三是企业经营者的认识问题，认为噪音是偶发性的，监测平均值不超标就可以正常生产。”

为了给市民一个满意的解决措施，樟木头生态环境分局积极与该工厂进行沟通协调，劝其进行搬迁。目前，该工厂已完成搬迁，噪音问题得到了彻底解决。事后，市民再次通过东莞12345热线发来表扬信，对樟木头生态环境分局的办事效率给予充分肯定。

东莞市生态环境局樟木头分局副分局长何彬：“樟木头生态环境分局将继续秉承‘民有所呼 我有所应’的理念，坚持‘为群众办实事 为人民解疑难’的工作宗旨，多措并举解决噪音扰民问题，一是严把审批关，从源头防止楼企矛盾的发生；二是加强声功能敏感区周边企业的督导，确保企业达标排放。”

东莞12345热线工作人员温佳瑞：“据目前市民反映，现场已无明显噪音，能够帮助市民解决问题，我感到非常自豪。”

（记者 李彤 金明瑞）