东莞市政务服务中心数智莞家队荣获第一届广东省政务服务技能大赛团体一等奖

近日，第一届广东省政务服务技能大赛圆满举行。经过前期的层层选拔和总决赛的激烈角逐，东莞市政务服务中心数智莞家队从全省各参赛队伍中脱颖而出，荣获团体一等奖。

总决赛的团体赛分为技能展示和风险抢答两部分，对参赛队伍的业务技能、理论储备、语言表达和团队协作等方面进行综合检验。在技能展示环节，数智莞家队用情景短剧的形式，以“审前服务+退休一件事”改革为主线，结合破解退休业务办理时间长、办事材料多等难题的探索成果，生动直观地演绎了“退休一件事”从挖掘需求、业务梳理到组织各部门围合攻坚、推动上线的全过程，充分展现了东莞政务服务队伍锐意改革、热忱服务的良好风貌。

在风险抢答环节，数智莞家队保持前期积累的比分优势并沉着冷静作答，最终荣获团体一等奖。数智莞家队也是一等奖团队中唯一的政数部门综合窗口团队。

据介绍，数智莞家队由东莞市政务服务中心综合服务团队选派业务骨干组成。自本届省政务服务技能大赛开赛以来，数智莞家队一路过关斩将，以优异成绩通过了线下选拔和复赛理论测试。在复赛风采展示阶段，队员们深入总结东莞推进“高效办成一件事”探索经验，通过视频还原工作人员如何为群众科学设计办事流程，梳理最优退休办理方案，让临近退休群众“一套材料、一次提交、一窗受理”即可办完所有退休业务的情景，赢得了总决赛“入场券”。

2024年10月，东莞市政务服务中心将迎来启用五周年。走过1800多个日夜，东莞市政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，让政务服务“小窗口”成为深化改革的“突破口”：在全国首创“审前服务+退休一件事”、公安业务一窗通办、不动产登记业务全程电子化等多项改革举措，扎实推动“高效办成一件事”“莞家代办”等改革举措落地见效。五年间，东莞市政务服务中心累计服务群众约1031万人次，好评率达99.96%，荣获全国工人先锋号、全国“巾帼文明岗”等荣誉称号，并获评“广东省首届市级政务服务标杆大厅”。

数智莞家，服务先行！未来，东莞市政务服务中心将始终牢记“改革担使命，服务守初心”，再接再厉优化服务效能，先行先试推动改革落地，持续提升企业群众办事的幸福感与获得感。

（记者 赖晶晶）