一把手走窗口|东莞市市场监管政务服务“走新”更“走心”

为切实发挥“一把手走窗口”在深化“放管服”改革、提升开办企业便利化水平中的积极作用，推动服务形式“走新”更“走心”，7月29日下午，市政务服务数据管理局组织邀请市市场监管局局长陈锡稳到市民服务中心“走窗口”。

实地体验登记服务全流程

当天，陈锡稳以办事群众和一线工作人员的身份体验了窗口办事流程，实地了解市场监管办事窗口效率及企业、群众的难点痛点问题，推动市场监管政务服务水平进一步提升。

在综合服务一区窗口，陈锡稳首先听取了市民服务中心注册许可窗口的工作情况汇报，详细了解档案查询电子化、全市通办及一窗通取等便民工作的推进情况。同时，随机选取了外商投资企业变更、第一类医疗器械产品备案等办理事项，以普通群众的身份咨询了具体办理流程、相关要件和办理时限等内容，并询问了现场办事群众对市民服务中心工作的满意度。

在市民服务中心二楼综合服务区，陈锡稳以一线工作人员的身份陪同群众周艳贞，办理了一笔外商投资企业经营范围变更业务，切身体验了现场咨询、材料准备、窗口收件、后台审批及出证等环节的工作流程。

陈锡稳表示，窗口是服务群众的前沿阵地，市民服务中心承担了全市外国投资者最多、疑难杂症问题最多、业务类型最复杂的审批任务，他勉励工作人员要突出为民导向，坚持改革创新，更多从办事人的角度换位思考，为企业和群众解难题、办实事，打造更加规范便捷、优质高效的“品牌窗口”，让服务“走新”更“走心”。