《阳光热线》由市政府纠风办、东莞广播电视台主办,东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办,是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目,主要由政府部门和窗口单位的负责人,定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流,宣传政策,听取意见,接受咨询,受理投…
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中国联通东莞分公司总经理马彦泽,中国联通东莞分公司副总经理陈磊,运行维护部经理陈允升,互联网营销服务中心经理杨霞,客户服务部副经理李芳,市场销售部副经理李悟,市场销售部副经理吴锦辉
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访谈现场
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市民有话说
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网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2014-03-15中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“
阳光热线问政平台
”继续发帖。
69、郭小姐:
办了3G号码说送宽带,但后来又要收费
[2014/3/21 10:44:46]
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回复:
经联系客户,用户咨询办理3G卡送宽带的具体收费的情况,用户表示问题已处理好,建议在使用宽带过程中有问题致电10010反映。
68、车小姐:
在联通买了手机,在营业厅能否参加优惠活动
[2014/3/21 10:44:29]
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回复:
经联系客户解释,如之前已经参与联通购机活动的号码,在活动期过后可继续参与我司活动。
67、刘小姐:
手机被偷后,重新补卡,但送的话费就没有了
[2014/3/21 10:44:12]
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回复:
联系客户不成功,建议客户可以重新购买手机后去联通营业厅办理机卡串号匹配后继续享受优惠服务。
66、陈小姐:
手机经常收到垃圾短信
[2014/3/21 10:43:55]
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回复:
联系客户无人接听,客户如果再收到垃圾短信,如果是通过手机号码发送的,您可以向公安机关举报或拨打12321举报中心举报。另外一种是移动信息服务提供商通过接入联通的端口进行发送的(如106开头的号码),对于这种短信您可以通过拨打联通客服电话10010举报这些垃圾短信。我们会定期统计用户投诉情况,依据有关管理办法对违反相关法律、法规的移动信息服务商进行处理,同时帮助举报用户屏蔽某移动信息服务商的垃圾短信。
65、叶先生:
在联通网上买了一张卡,觉得号码不好退了,想问什么时候能把钱退回来
[2014/3/21 10:43:38]
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回复:
经联系客户核实,用户想查询网上营业厅购买联通卡退款的时间。向用户解释了我们公司网厅退款流程,我司收到用户所退的号码,如符合条件会在48小时内申请退款,我司成功退款后,不同银行到帐时间略有不同,一般在7-15个工作日内,最长时间不超过15个工作日。假设超过15个工作日,可重新致电我司客服热线查询。
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郭小姐:
办了3G号码说送宽带,但后来又要收费
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中国联通东莞分公司:
经联系客户,用户咨询办理3G卡送宽带的具体收费的情况,用户表示问题已处理好,建议在使用宽带过程中有问题致…
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车小姐:
在联通买了手机,在营业厅能否参加优惠活动
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中国联通东莞分公司:
经联系客户解释,如之前已经参与联通购机活动的号码,在活动期过后可继续参与我司活动。
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刘小姐:
手机被偷后,重新补卡,但送的话费就没有了
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中国联通东莞分公司:
联系客户不成功,建议客户可以重新购买手机后去联通营业厅办理机卡串号匹配后继续享受优惠服务。
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陈小姐:
手机经常收到垃圾短信
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中国联通东莞分公司:
联系客户无人接听,客户如果再收到垃圾短信,如果是通过手机号码发送的,您可以向公安机关举报或拨打12321举…
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叶先生:
在联通网上买了一张卡,觉得号码不好退了,想问什么时候能把钱退回来
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中国联通东莞分公司:
经联系客户核实,用户想查询网上营业厅购买联通卡退款的时间。向用户解释了我们公司网厅退款流程,我司收到…
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白小姐:
年前买了一台手机,不久坏了,更换手机后,费话就没有送了
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中国联通东莞分公司:
经联系客户表示是之前反馈的问题,目前问题已经解决。
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“阳光热线”每周六与您相约,下期的上线单位是东莞市疾控中心,将于2014年3月22日做客直播室。孩子接种疫苗后发热出皮疹,下次还能打疫苗吗?东莞有多少艾滋病病人,如何防治这种疾病?遇到突发性公共卫生事件,该怎样应对?欢迎您积极参与讨论,您所提出的建议和意见,将有机会得到节目嘉宾的现场回应。
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